Besplatno isprobajte Toyotu Cjenovnici i katalozi E-novosti Konfigurišite svoju Toyotu Moja Toyota

Efel Motors iz Podgorice je ovogodišnji dobitnik

Evropske nagrade za zadovoljstvo kupaca

Ovlašćenom partneru Toyote u Crnoj Gori dodijeljena je Toyotina „Ichiban“ evropska nagrada za zadovoljstvo kupaca za rezultate postignute u protekloj godini.

Nagrada je zvanično uručena gospodinu Milutinu Vušuroviću, vlasniku Efel Motors iz Podgorice, 5. juna  na svečanoj ceremoniji koja je održana u Madridu (Španija).
Efel Motors nagrađen je za izuzetna dostignuća na polju zadovoljstva kupaca, kako u prodaji, tako i u postprodajnim uslugama. Istraživanje i praćenje rezultata se obavlja po posebnoj Toyota metodologiji, pri čemu se uzimaju u obzir ocjene anketiranih stranaka u servisu i kupaca novih vozila.
„Ichiban“ je japanska riječ izvedena iz „Okyakusama Ichiban“ što znači „kupac na prvom mestu“, gdje „Ichiban“ znači „prvi“ ili „broj jedan“. 
Od kada je 2007. ustanovljena godišnja „Ichiban“ nagrada Toyote Motor Europe, zadovoljstvo kupaca kod Toyotinih partnera je povećano za 52,4% u prodaji i 47,4% u postprodaji, a prema internom istraživanju zadovoljstva Toyotnih kupaca, sprovedenom u Evropi.
Ocijenjeni su rezultati približno 2.300 evropskih partnera prema veoma zahtijevnim kriterijumima.
Govoreći na ceremoniji dodjele nagrada, Dr. van Zyl, predsjednik i generalni direktor TME je rekao: "Mi smo u biznisu saradnje sa ljudima. Moramo da razumijemo naše kupce i imamo spremne odgovarajuće sisteme i alate, ali najvažnije je da u kompaniji razmišljamo na ispravan način. Konkurenti mogu da kopiraju proizvod, oni mogu da kopiraju procese, ali ne mogu tako lako da kopiraju razmišljanje da je kupac uvijek na prvom mjestu."
Naša politika e-privatnosti

Koristimo kolačiće na našem sajtu kako bismo vam pružili bolju uslugu. Ako se slažete sa tim, nastavite da koristite sajt kao i obično, ili saznajte kako da podesite kolačiće.