Vaše vozilo u vrijeme pandemije korona virusa

Korona virus je za naše društvo donio neke sasvim nove i neočekivane izazove. Iako većinu vremena provodimo kod kuće, ipak ne možemo izbjeći vožnju automobilom za važne i hitne poslove. Bez obzira na sigurnosne mjere, možemo, u prodavnici ili apoteci, doći u dodir s virusom. Zato je, pored ostalih preporuka o postupanju prilikom kupovine u prodavnicama, važno i odgovarajuće čišćenje automobila.

Neka od ključnih mjesta na kojima se virus može zadržati i prenositi su volan, kvake vrata, ručica mjenjača te ručica odnosno dugme za otvaranje prtljažnika. Kako bismo vam pomogli umanjiti teškoće i izazove u vrijeme korona virusa, pripremili smo za vas nekoliko savjeta.

1. Šta da napravim u slučaju da ostanem na cesti zbog praznog rezervoara goriva, probušene gume ili kvara na vozilu?

Usluga pomoći na cesti Eurocare je dostupna, pa u svakom trenutku možete nazvati broj 080081888, a ljubazni operateri će vam pružiti pomoć koja je besplatna u pet godina od preuzimanja novog vozila.

2. Moje vozilo mora na redovan servis, ne osjećam se dovoljno sigurno da izlazim ili ne mogu doći do ovlašcenog servisa u vrijeme sprovođenja preventivnih mjera uvedenih zbog korona virusa. Hoću li zbog toga izgubiti garanciju na vozilu?

Kašnjenje na redovan servis nastalo u vrijeme COVID-19 neće uticati na važenje garancije za vaše vozilo, pod uslovom da se pridržavate uputstava koje možete pogledati ovdje.
U slučaju da na vašem vozilu koje je u garanciji uočite bilo kakav kvar, molimo vas da se obratite ovlašćenom servisu na dežurni broj telefona.

3. Moje vozilo nije u voznom stanju i moram obaviti hitnu popravku. Šta da učinim?

Svi ovlašćeni servisi dostupni su za hitne popravke. Molimo vas da se za termin posjete obavezno dogovorite telefonom (podatke za kontakt možete naći ovdje.) Automobil smije dovesti samo zdrava osoba, bez povišene temperature ili znakova respiratorne bolesti. Upotreba zaštitnih sredstava (maska i rukavice) je preporučena.

Zbog vaše i sigurnosti zaposlenog, molimo vas da se pridržavate uputstava servisnog osoblja - prije predaje vozila otvorite sve prozore, isključite provjetravanje, ne približavajte se osoblju ni drugim strankama.

4. Šta da učinim ako je moje vozilo kontaminirano (u njemu se vozila zaražena osoba ili osoba koja je mogla unijeti virus na rukama, odjeći li predmetima)?

Sve površine koje bi mogle biti kontaminirane (kvake, okvir vrata, prekidači, ručice, sigurnosni pojas i drugo) očistite papirnim ubrusima i alkoholnim dezinficijensom ili sredstvom za čišćenje stakla. OPREZ: sredstvo za čišćenje ne smije ostati na površinama duže vremena, površine odmah temeljito prebrišite. Ne koristite aceton, benzin ili druge otopine koje bi mogla oštetiti lakirane ili plastične dijelove vozila.
Alkoholni dezinficijens u umjerenoj količini neće oštetiti presvlake sjedišta, ali je potrebno izbjegavati čišćenje vodonikovim peroksidom. Nakon čišćenja, ako imate mogućnost, barem na kožne površine nanesite sredstvo za održavanje.

5. Tokom karantina mi vozilo nije potrebno. Mogu li ga bez brige ostaviti da miruje više sedmica? Postoji li, s tim u vezi, neka posebna uputstva vezana za hibridna vozila?

Svako savremeno vozilo u mirovanju troši malo električne energije i prosječno u dvije do tri sedmice isprazni akumulator (ako se potpuno isprazni, nepovratno je prazan i potrebno ga je zamijeniti). Zato preporučujemo da približno jednom sedmično obavite kraću vožnju (barem 5 kilometara). Kada parkirate vozilo, svakako provjerite jesu li zatvorena sva vrata i isključeni svi potrošači (na primjer unutrašnje osvjetljenje i sl.).

Ako imate nešto tehničkog znanja i iskustva, možete se odlučiti i za drugu mogućnost: ključem 10 otpustite maticu i skinite crni (minus) priključak na akumulatoru od 12V. U tom slučaju možete bez bojazni ostaviti auto u mirovanju i do 3 mjeseca.

U tom pogledu se hibridi ne razlikuju od konvencionalnih automobila, osim što se kod nekih modela akumulator od 12V može nalaziti na neuobičajenom mjestu; međutim bez straha: u Uputstvama za rukovanje je sve opisano i nacrtano. Za pomoć uvijek možete pozvati svog servisnog savjetnika ili nam pisati na postprodaja@efelmotors.com

6. Na mom vozilu se pojavio kvar koji želim prijaviti u okviru garancije. Međutim, vozilo izlazi iz garancije tokom epidemije. Šta da učinim?

Odmah se javite ovlašćenom servisu na dežurne brojeve telefona ili mail postprodaja@efelmotors.com. Sve evidentirane kvarove nastale tokom epidemije COVID-19, a prije isteka garancije, servis će rješavati nakon prestanka epidemije.

7. Čekam na isporuku novog vozila? Kada mogu očekivati preuzimanje?

Proizvodnja u svim Toyotinim evropskim fabrikama je zaustavljena i neće se pokrenuti barem do 20. aprila. Slično je i sa fabrikama u ostatku svijeta. Zbog vanrednih okolnosti može doći do kašnjenja i s vozilima koja su već proizvedena. Toyota redovno obavještava Toyota partnere o statusu svih naručenih vozila, pa sve dostupne informacije možete dobiti kod svog Toyota prodavca. Nova vozila za poznatog kupca ćemo prioritetno dostavljati čim to bude moguće.

8. Čekam na isporuku rezervnog dijela/dodatne opreme. Kada mogu očekivati preuzimanje?

Zbog zastoja u proizvodnji i logistici, proizvodnja i prevoz robe su značajno ograničeni. Svi u našoj organizaciji se trude da robu dostavimo kupcu najbrže moguće. Toyota redovno obavještava Toyota partnere o statusu svih narudžbi, pa sve dostupne informacije možete dobiti kod svog Toyota servisera.

9. Na automobilu još uvijek imam zimske gume. Kada ih mogu doći zamijeniti?

Javite nam se na dežurne brojeve telefona da zakažete svoj termin.

Imate li još neko pitanje? Pišite nam na info@toyotacg.me.

Ako je ikako moguće, ostanite kući. Da bismo uskoro opet bili zajedno! Jer vjerujemo u bolje.

Saznajte više

Poruka Akia Toyode, upućena globalnoj Toyota porodici Poruka Akia Toyode, upućena globalnoj Toyota porodici U svetlu pandemije korona virusa, Predsednik Toyota Motor Corporation, Akio Toyoda, uputio je emotivnu poruku svim Toyota zaposlenima, partnerima, ali i kupcima i simpatizerima širom sveta. Kako dezinfikovati automobil u vrijeme pandemije COVID-19? Kako dezinfikovati automobil u vrijeme pandemije COVID-19? Dezinfikujte svoj automobil kako biste spriječili širenje koronavirusa Bez brige zbog gubitka garancije za vlasnike Toyote Bez brige zbog gubitka garancije za vlasnike Toyote Svjesni smo da ste zbog situacije sa Corona virusom zabrinuti za mnogo toga, ali barem garancija za Vašu Toyotu ne treba da vas brine. Poruka Akia Toyode, upućena globalnoj Toyota porodici Poruka Akia Toyode, upućena globalnoj Toyota porodici U svjetlu pandemije Corona virusa, Predsjednik Toyota Motor Corporation, Akio Toyoda, uputio je emotivnu poruku svim Toyota uposlenicima, partnerima, ali i kupcima i simpatizerima širom svijeta.
Naša politika e-privatnosti

Koristimo kolačiće na našem sajtu kako bismo vam pružili bolju uslugu. Ako se slažete sa tim, nastavite da koristite sajt kao i obično, ili saznajte kako da podesite kolačiće.